厂家受理投诉后给出相应的解决方案并作出回复，代表厂家对消费者诉求的重视程度。但问题是否真的解决，消费者对此是否满意，回复率并不能与之直接画等号，因此我们通过投诉回复满意度评分来了解企业在解决消费者诉求方面是否得到了消费者的认可。据统计，2021年一季度满意度评分达3分以上的品牌共31家，较上季度增加2家，较去年同期减少3家
来源：www.fww7.com时间：2021-04-08 02:37编辑人气值： 179 次
厂家受理投诉后给出相应的解决方案并作出回复，代表厂家对消费者诉求的重视程度。但问题是否真的解决，消费者对此是否满意，回复率并不能与之直接画等号，因此我们通过投诉回复满意度评分来了解企业在解决消费者诉求方面是否得到了消费者的认可。据统计，2021年一季度满意度评分达3分以上的品牌共31家，较上季度增加2家，较去年同期减少3家
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